在三大运营商的营业厅里，业务员面对咨询出现卡壳的情况并不多见。以往处理如 "办套餐""补实体卡" 这类常规需求，流程和规则他们总能脱口而出，甚至字里行间赶着客户加快办理进度。
但在10月中旬，在北京某商圈仅相隔800米的中国移动、中国联通营业厅内，业务员却都很有耐心，甚至对着电脑上的资料和客户一起研究着eSIM（嵌入式SIM卡）业务——这是一种新型的SIM卡技术，允许用户在不使用实体SIM卡的情况下连接到移动网络。
10月13日，中国移动、中国联通、中国电信集体官宣获得eSIM手机运营服务商用批复，全面上线相关业务，苹果紧接着便官宣搭载eSIM技术的iPhone Air于10月22日正式发售；国内厂商OPPO也在随后宣布，新机Find X9 Pro版将在国产机型中率先支持eSIM。
尽管"eSIM机型若想落地必定先将eSIM技术落地"的情况业界早已知悉，但如此密集的审批和发布，还是对运营商们提出不少新要求。
北京商报记者向某营业厅询问异地手机号是否可以在京办理eSIM，业务员先是翻找出业务文件，又当着记者的面给同事打了通电话，然后给出回应，"目前应该是办不了，有些权限可能会逐步开放"。而记者在另一家运营商的营业厅得到的答复却是"办理全新的eSIM新号码必须在本地，如果是旧的手机号转eSIM则可以跨区"。
该业务员向北京商报记者表示，eSIM业务（包括相关培训）是近期才上线，有些细节还在确认中，前来咨询的用户也并不多。
一场推动行业技术及体验升级的"无卡革命"，起步似乎遇到了规则与实操衔接方面的考验，大规模商用看起来还需要一点时间。
01. 落地尝鲜
前述营业厅的侧墙上，由奥运冠军孙颖莎代言的亮粉色OPPO新机海报相当抢眼——这款Find X9 Pro，正是公司高管预热"会支持eSIM"的机型。
不过有些尴尬的是，北京商报记者咨询营业厅OPPO是否也能办理eSIM业务，得到的答复是"目前只有一款苹果（iPhone Air）可以办"。他们目前并没接到关于OPPO开展eSIM业务的相关业务内容。
据悉，目前国内能触及的eSIM手机，仍停留在个别机型的预售阶段。苹果与eSIM关联最深，首先是因iPhone Air无实体卡槽的设计必须推进技术落地；OPPO则谨慎试探，仅计划在最高端的Pro卫星通讯版中搭载eSIM功能。OPPO实体店工作人员告诉北京商报记者，eSIM版要等到11月才单独发售，价格可能还会比同内存的普通版更高。
北京商报记者就相关问题向OPPO官方邮箱发去采访函，截至发稿时未能得到回复。
OPPO线上客服回复北京商报记者称，这款eSIM机型的上市还在走运营商审批流程，而在消息面上，包括华为、小米、vivo在内的大量头部手机厂商，都陆续传出了跟进eSIM的消息，但均停留在"传闻层面"，暂时没有更多具体产品落地的信息。
北京商报记者向华为门店员工咨询，得到的回复也是"只有手表搭载了eSIM，手机方面暂时没有"。
总之对用户来说，想在近期首批尝鲜一款支持eSIM的手机，选项比较有限。
02.趋势之下
终端机型的稀缺只是eSIM落地的第一道坎，"尚未完工"的服务侧让无卡便利打了又一层折扣。
中国企业资本联盟副理事长柏文喜告诉北京商报记者，运营商的eSIM配置有些还相对不够开放，跨网通用存在困难，这就导致用户期待的种种便利短期内还体现不出来。"
以及，现阶段线下办理的硬性要求同样困扰用户，由于业务一定程度上还处在商用试验期，前述营业厅工作人员告诉北京商报记者，目前的要求是"购机后必须本人带证件到线下营业厅办理"，略显繁琐的程序加上目前"无卡"的优势除了iPhone Air极致轻薄这一点外无更多渠道体验，自然延缓了进程。
资深产业经济观察家梁振鹏向北京商报记者指出，运营商需要大幅度调整实体SIM卡时代形成的服务模式："号码携转、异地办理的规则要调整，防诈骗的安全管控要升级，线下渠道的服务逻辑也要配合修改，这些都不是一朝一夕能完成的。"
不过，eSIM技术优势已清晰可见。柏文喜表示，在"寸土寸金"的手机内部空间中，无卡能为手机腾出部分空间，让设备更轻薄防水；用户还能实现"一芯多号"，跨地区切换漫游套餐也会更流畅。王鹏则提到，eSIM叠加车钥匙、金融服务等增值功能，有潜力成为物联网时代的关键基础设施。但这些优势的落地，仍需跨越当下的服务与利益关卡。
据GSMA Intelligence预测，2025年底全球eSIM智能手机连接数将达到10亿；到2030年，这一数字将进一步增至69亿，届时其占比将达全球智能手机连接总数的76%。
整体来看，eSIM技术焕新手机行业的趋势依然明确，推动行业变革只是时间问题。若想要加速这场仍在半路缓行的"无卡革命"，恐怕还需要各方更为紧密的协同。
北京商报记者 陶凤 王天逸
