据扬子晚报报道，2月2日，有网友在社交平台发帖称，一辆安徽牌照的宝马越野车在杭州一处商场的地下停车场被围栏“圈”了起来。该宝马车自去年3月份停在杭州水晶城购物中心，至今未开走，停车费用高达16900元。
宝马车被围栏“圈”了起来 网传图片
网传图片显示，这辆黑色的皖牌宝马四周都是围栏，后窗上还贴有一张纸，上面写着：“移车请联系水晶城消控24小时值班电话……”而另一张图片上可见，该车入场时间是2025年3月1日凌晨2点多，停车总时长达到8101小时，缴费金额为16900元。
网传图片
2月4日，涉事商场企划部相关负责人告诉红星新闻，目前，商场仍然联系不上该宝马车主。“我们联系了派出所，派出所联系上了当事人，让当事人来处理，但也没来。”在谈到停车费用时，针对车主取车是否需要缴纳足够的16900元停车费的问题，该负责人称，“那也没有这么说，就是我们希望尽快联系上他来取走车辆。他现在累计停了这么长时间，也对我们的车库运转造成影响。”
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，商场无权擅自处置“僵尸车”。民法典第207条规定，私人的物权和其他权利人的物权受法律平等保护，任何组织或者个人不得侵犯。民法典第577条规定，车主长期停放不缴费属违约，应承担补缴费用、赔偿损失等责任。另据民法典第447条规定，留置权有严格限制，商场不得随意留置车辆。
赵良善表示，商场合规处理此事的方式和顺序是：其一，穷尽通知催告：在车辆醒目位置张贴催告函（写清停放时长、欠费金额、限期移车与缴费、逾期后果），并拍照留存；通过车管所查车主信息，电话、短信、邮寄（EMS）等多渠道联系，保留凭证；必要时在当地报纸或商场公告栏发布公告，公告期建议不少于30日。其二，行政报备：通知无果后，向辖区派出所、交警、城管报备，说明车辆情况、已采取的通知措施及长期占用对经营秩序的影响，请求协助联系车主或指导后续处理；由行政机关介入，避免商场自行处置引发争议。其三，依法进行司法处置：行政协助仍无效时，可向法院提起合同纠纷诉讼，请求判令车主支付停车费、赔偿车位占用损失并移车；胜诉后车主仍不履行的，申请强制执行，由法院依法处理车辆（如拍卖），所得款项优先清偿欠费及相关费用，余款返还车主。
陕西汉廷律师事务所魏桢培律师指出，商场作为停车场管理者，其权利边界与处置程序须严格依据民法典及相关法律规定。
本案中，商场对长期滞留车辆享有的权利包括以下两个方面，第一是管理权，商场对于长期失联的车辆有权采取围挡、限制移动等临时性措施以维护管理秩序，保障自身权益。需要说明的是，虽然形式上商场对车辆形成了“合法占有”，但因停车费债权金额与车辆价值通常相差悬殊，且该占有转为留置缺乏明确的合同依据，所以商场的管理权不得对抗车主的所有权。第二是处置权，商场本身无权自行对车辆进行变卖、报废等相关实质性处分，该权利专属于司法机关，商场作为一般民事主体，应当在诉诸法院的基础上，通过法律程序实现相关诉求。
魏桢培律师建议，对商场来说，私力救济存在法律风险，纠纷的最终解决应当回归司法程序。更为妥当规范的做法应是：首先履行告知与协商义务；若无果则应向人民法院提起诉讼，依据生效法律文书申请强制执行，最终通过司法拍卖程序实现债权。此外，建议经营主体完善停车管理规则，明确公示长期占用后果，以防范此类法律风险。
延伸阅读
近年来为了吸引顾客，许多商场推出了新会员送积分、送停车券的举措，然而这些促销举措却被一些不法分子利用，他们利用商场新注册会员减免停车费的漏洞，使用虚拟号码骗取积分、停车券等虚拟资产，在网上出售代缴服务牟利。
近日，上海检察机关就对这样一起诈骗案件提起公诉，该案涉案金额50多万元。
2025年7月，上海徐汇区某商场向警方报案称，商场于今年2月至6月间推出优惠活动，顾客可通过小程序注册新会员的方式获得3张1小时停车券及300积分，活动推出一段时间后，商场发现停车场的实际停车收入与会员增长量比例异常。
商场发现停车场的实际停车收入与会员增长量比例异常
某商场物业经理 金培鑫：根据会员系统发现，真实入会的会员没有这么多。我们开始找这个问题在哪里，用好几个手机号给同一个车子使用优惠，这是一个不正常的现象。
经调查得知，一些车主是通过网络平台，购买了停车代缴服务，商场的停车正常收费是每小时10元，但网上收费仅为每小时2元。随后，警方锁定了臧某及其妻子肖某等人，并于今年8月中旬开展抓捕行动，将臧某、肖某等5名犯罪嫌疑人抓获。经审讯，臧某、肖某等人是通过使用虚拟手机号码注册新会员，领取免费停车福利，再在网上提供代缴服务，以此牟利。
图为警方提供的画面
上海市公安局徐汇分局斜土路派出所民警 许佳琪：虚拟手机号码不能接听，只能发送验证码。犯罪分子利用这个漏洞，通过大量虚拟手机号码注册，获得免费的停车券或者积分。
2024年3月起，臧某及其妻子肖某就开始使用这种违法行为，获取不同商场的积分、停车券等虚拟资产，在网络平台提供停车代缴服务牟利，期间他们还将此方法教授给了自己的父亲、弟弟和弟媳，直至案发时共造成多个商场损失50多万元。目前，5名犯罪嫌疑人均因涉嫌诈骗罪，被依法采取刑事强制措施，案件仍在进一步侦办中。案发后，商场也对单一车牌和手机号码的绑定数量等进行了限制。
伪造小票骗取积分 为他人代缴停车费牟利
而此前，上海长宁警方也侦破了一起诈骗商场停车费的案件，两名犯罪嫌疑人通过伪造消费小票骗取商场积分，再为他人代缴停车费牟利。
今年7月，上海某商场管理公司向警方报案称，近期商场内多家餐饮商户的消费兑换积分量异常激增，与实际营业收入相差巨大，这些激增的积分均被用来兑换停车费。民警调查发现，有两个账户每天都会上传十多张餐饮消费小票，消费行为明显异常。
商场的免费停车福利是通过积分来兑换时间
上海市公安局长宁分局周家桥派出所民警 沈全顺：发现小票的价格远超实际价格，比如一碗面条要5000元。每天上传量大概有二三十张，而且每张的小票金额都是不对的。
经调查，民警锁定了犯罪嫌疑人张某和周某，随即将两人传唤至派出所接受调查。到案后，张某、周某如实供述了自己伪造消费小票，骗取商场积分，为他人代缴停车费牟利的犯罪事实。
图为商场的停车场
沈全顺：她原来是商场店铺的员工，顾客消费以后遗留的小票，她使用自己的账号兑换成积分，再通过网购平台对外销售商场的停车券。后来销售额逐渐上升以后，积分需求远远不够，她就通过修图的方式来上传，获取更多的积分。
在两个月不到的时间里，张某和周某伪造的消费小票近500张，金额高达数百万元，以此方式非法获利3万多元。目前，张某、周某因涉嫌诈骗罪已被依法采取刑事强制措施，案件还在进一步侦办中。
买卖抵扣代缴停车费等服务有风险
原本是为了吸引顾客而出现的减免停车费举措，却被别人用来牟利。法律专业人士提醒，在网上买卖来路不明的抵扣、代缴停车费等服务，存在一定风险。
在一家位于上海市静安区的大型购物中心，车主王先生曾于去年通过网络平台，购买过一次商场的停车费代缴服务，当时卖家就发来了一张消费小票的照片，当他按照提示操作后，发现事情的发展没有按照预期进行。
车主表示账户被封后，即使正常缴费，也没有办法在那边停车了
车主 王先生：这个商场就把我的账户封掉了，封掉以后我完全用不了。即使正常缴费，我也没有办法在那边停车了。
王先生联系工作人员得知，对方发来的小票是伪造的。在补缴完停车费后，王先生在网络上向卖家申请了退款未果，只能发起了投诉。而在这名卖家的商品评论中，记者也发现了大量同样因为使用虚假票据导致账号被封，甚至车辆被商家拉黑，无法正常停车的情况。
法律专业人士提醒，消费者在网络上购买抵扣、代缴停车费等服务，若提供者存在违法行为，那么消费者的损失将不受法律保护；若明知提供服务方是违法行为，还进行购买使用的，有可能还需承担法律风险。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：通过个人、来历不明的渠道交停车费、购买兑换商品和服务，如果遇到了权益受损的情况往往可能会很难维权。
